家用挂壁机、柜机制热效果投诉常见问题排查指导

一、 适用范围
 本指导仅适用于格力家用挂壁机、柜机制热效果不好原因排查。
 导致制热效果不好的问题非常多，本指导仅用于指导排查常见的制热效果不好问题并给出建议性解决方法，实际处理手段可根据实际情况灵活调整，本指导方案的方法仅供指导意义。
二、 排查方法
为获得更佳制热效果，核实以下关键操作：
1、 确认属于制热模式，辅助电加热开启，设定温度尽量高，建议25度以上；
2、 检查空调进风口是否有异物阻挡，检查空调出风口是否有异物阻挡，检查过滤网是否脏，定期清洗，建议一个月清洗一次。
3、 内机导风板应往下方向，让热风从出风口向下吹出，房间的制热效果更好。使用风档不宜过低，建议三格风以上。
4、 检查外机换热器是否有异物遮挡。
5、 空调刚开机时是没有热风的。这是因为空调增加了制热时“防冷风保护”功能，需开机约3分钟至5分钟，才逐渐有热气出来。
6、 因天气持续低温，室外温度低于0度时，会出现频繁化霜，一般空调约45分钟化霜一次，每次化霜时间约10分钟，化霜期间内机不吹风，偶尔会有注塑件热胀冷缩的响声，雨雪天气化霜更加频繁属正常现象。部分机型在化霜时可能会出现H1代码，属于正常现象。
若以上检查无异常，安排售后技术员上门检查以下关键事项：
1、 售后人员上门时先检查出风温度是否有异常，检查冷媒压力、电流是否偏低，若偏低则增加一定量的冷媒。同时检查电压正常。
2、 制热化霜时，空调外机底部会有滴水现象，出现这种情况是空调在制热时外机管路和冷凝器翅片上会形成霜体，空调达到一定时间会自动除霜，化霜是室外机会冒烟雾是正常化霜，请勿担心，此水非漏水，是空调化霜水，属正常现象。
3、 确认接线准确无误。

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